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Foire aux questions
Les lentilles sont-elles confortables ?
Oui. Nos lentilles sont sélectionnées pour offrir un confort optimal grâce à des matériaux respirants et hydratants.
Ai-je besoin d’une ordonnance ?
Même pour des lentilles sans correction, nous recommandons fortement un avis professionnel avant utilisation.
Combien d’heures puis-je les porter ?
Maximum 8 heures par jour. Ne dormez jamais avec vos lentilles.
Comment entretenir mes lentilles ?
Toujours se laver les mains avant manipulation. Utiliser une solution adaptée. Ne jamais utiliser d’eau du robinet.
Retours & Remboursements
our des raisons d’hygiène, les lentilles ouvertes ou utilisées ne peuvent être ni retournées ni échangées.
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non ouverts, dans leur emballage intact, sous 14 jours après réception.
En cas de produit défectueux ou d’erreur, contactez-nous avec une photo afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Que faire en cas d’irritation ?
Retirez immédiatement les lentilles. Si l’inconfort persiste, consultez un professionnel de santé.
Que faire si je vois flou ?
Retirez immédiatement les lentilles. Si l’inconfort persiste, consultez un professionnel de santé.
Comment savoir si la lentille est à l’endroit ?
Une lentille à l’endroit forme un bol bien arrondi. Si les bords sont évasés vers l’extérieur, elle est probablement à l’envers.
Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo claire. Nous examinerons la situation et proposerons une solution.
Les lentilles peuvent-elles abîmer mes yeux ?
Un mauvais usage peut entraîner des complications (infections, sécheresse, irritation). Respecter les consignes d’hygiène est essentiel.